نموذج Gilbert: يحدد 5 عوامل رئيسية قد تسبب الفجوات
1. المعلومات Information
هل الموظفون يفهمون الأهداف والتوقعات بوضوح؟
2. الموارد Resources
هل لديهم الأدوات والموارد اللازمة؟
3. الحافز Motivation
هل هناك حافز كافي للأداء الجيد؟
4. المهارة Skills
هل الموظفون لديهم المهارات المطلوبة؟
5. البيئة Environment
هل بيئة العمل تدعم الأداء الجيد؟